Deltagernes brugssituationerne er delt mellem mobiltelefon og PC:

• Mobilen bruges til kommunikation med SMS eller opkald, samt services, der kan nås med SMS
• PC bruges til internet, herunder også kommunikation gennem mail og communities (FaceBook…)

Denne adskillelse af brugen er baseret på to ting:

• Brugerne mener, det er for dyrt at bruge internettet med mobilen
• Mange har endnu mobiltelefon med meget lille skærm og begrænset funktionalitet.

Men alle deltagerne i de fire workshops kan sagtens forestille sig at anvende mobiltelefonen til internet, når de får mere avanceret mobiltelefon OG abonnementet til internet bliver billigere.
Mange brugere tænker ikke på, at de faktisk benytter internettet i forskellige sammenhænge, f.eks. når de downloader applikationer eller musik, bruger sms-tjenester som 1212, der kobler op til nettet, eller bruger Facebook eller Twitter.
Brugernes ønsker til fremtidig brug af mobilen afspejler, at de ikke vil have noget imod at bruge avancerede funktioner som internet, GPS og andre teknologier, hvis blot tilbuddet er relevant og billigt. Brugerne går efter indholdet og ikke efter teknologien.
Brugernes overordnede ønske til brug af mobiltelefon som enhed er:
”At kunne bruge mobilen som én enhed i stedet for at have både kamera, mp3, iPod, kalender og evt. pc”
”Mobil læser man ikke på i længere tid, men kan godt skimme en tekst.”

Bibliotekerne alene kan ikke løse problematikken med de mere avancerede mobiltelefoners udbredelse og prissætningen for internetabonnement.
I stedet kan bibliotekerne basere deres tilbud på at arbejde med både de aktuelle behov omkring selvbetjening og SMS services, men omvendt er udviklingen indenfor mobiltelefoner og priser gået så stærkt, at om bare 2-3 år vil mulighederne for brugerne se helt anderledes ud.
Derfor bør projektet også få bearbejdet de mange funktionaliteter og services, som deltagerne gerne ville kunne bruge på længere sigt og dermed lægge op til ønsket om at få samlet funktionaliteter i én enhed. Bearbejdelsen vil udmønte sig i en model for fremtidige tilbud.

Brugerundersøgelsen peger på nogle konkrete services, som ville være relevante for brugerne, ud fra de udsagn, de er kommet med.

Forslag til konkrete services